(株)フリカド保険事務所の羽渕泰子と申します。
某銀行に勤務していましたが、お金に関する知識の奥深さを実感。
知識向上に向け、皆さんと一緒に勉強していきたいと思ってます。
どうぞよろしくお願いします。

さて、今回はキャッシュカードが不正使用された場合の、補償のお話です。

誰にでも起こり得るこのような場合、
引き出されたお金は戻ってくるのでしょうか？

ここで一番重要なのは、暗証番号の管理です。
暗証番号は、どのようにして決めましたか？
きっと多くの方が、何らかの番号を元に、覚えやすい数字を設定されていると思います。
それは、生年月日ですか？それとも、自宅の電話番号でしょうか？

キャッシュカード被害に対する補償は、平成18年2月10日に施行された
預金者保護法　に基づき、各金融機関が補償してくれる事となっています。
しかし、不正引き出しがすべて「全額補償される」とは限りません。
預金者の方の、＜重大な過失＞または、＜過失＞がある場合は、
補償の対象とならなかったり、補償を減額されたりする場合があります。

そこで、＜重大な過失となりうる場合＞と＜過失となりうる場合＞とは何か、
お話しましょう。

＜重大な過失となりうる場合＞
　(1) 他人に暗証番号を知らせた場合
　(2) 暗証番号をキャッシュカード上に書き記し場合
　(3) 他人にキャッシュカードを渡した場合
　(4) その他(1)〜(3)と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合

＊上記(1)及び(3)については、ご病気の方が介護ヘルパー（介護ヘルパーが業務としてキャッシュカードを預かることは出来ない為、あくまで介護ヘルパーが個人的な立場で行った場合）等に対して暗証番号を知らせた上でキャッシュカードを渡した場合など、やむを得ない事情はある場合はこの限りではありません。

＜過失となりうる場合＞

(1) 金融機関から生年月日など類推されやすい暗証番号から別の番号に変更するよう個人的、具体的、複数回にわたる働きかけがあったのにもかかわらず、生年月日、自宅の住所・地番・電話番号、勤務先の電話番号、自動車などのナンバーを暗証番号にしていた場合。かつ、キャッシュカードをそれらの暗証番号を推測させる書類（免許証・健康保険証・パスポート等）とともに携行・保管していた場合

(2) 暗証番号を安易に第三者が認知できるような形でメモなどに書き記し、かつキャッシュカードとともに携行・保管していた場合

(3) 暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話など金融機関の取引以外で使用する暗証としても使用していた場合

(4) キャッシュカード等を入れた財布などを自動車内などの他人の目につきやすい場所に放置するなど、第三者に容易に奪われる状態においた場合。

(5) 通常の注意義務を果たせなくなるなどキャッシュカードを容易に、他人に奪われる状況においた場合

(6) その他、上記と同程度の注意義務違反があると認めた場合

注）偽造による場合は全額補償、盗難による場合は減額補償となります。
詳細につきましては、お取引金融機関にお尋ね下さい。

と、暗証番号やキャッシュカードの自己管理不足による不正引き出しは、全額補償してはもらえません。また、最寄りの警察署に被害届を提出するなど、被害状況の調査に時間を有します。

よって、中川さんの不正引き出しは、暗証番号の管理がどのようにされていたか、によって補償割合が変わってくる事になります。

昨今、何をするにも暗証番号・パスワードが必要なことが増えてきました。
暗証番号を決める時、「もし落としてしまったら」と考えると、きっと身近な情報から分かる番号にはされませんよね？ （例えば、ご家族の生年月日は保険証に書かれていますよ）

ご提案としては、ご夫婦しか知らない記念日・転勤が多い方なら一番最初に住んでいた時の番地や電話番号・親友の生年月日など、頭の中では出てくるけど、書類には書いていない！という番号をお勧めします。
ご家族の情報に関する番号は避けた方が良いでしょう。
そして、この暗証番号は決して第三者に漏洩することのないよう、自己管理が重要だと考えます。

さらに詳しく知りたい方はこちらから→　金融庁
（あなたのキャッシュカードは狙われています）

◆知っ得メモ！

キャッシュカードを紛失！そして再発行する場合、暗証番号を変更しないといけません。　
同じ暗証番号では作成出来ないのです。

再発行された方、キャッシュカードを以前の物と、どこか違っていませんか？
そうなんです。0（ゼロ）だったところが1（いち）に変わっているのです。
（口座番号が変更になったのではありません）
これは「再発行を1回しました」という意味で、紛失したキャシュカード番号は使えなくなっています。暗証番号と同様、キャッシュカードの管理も忘れずに。